隐私政策
我们依照巴西《通用数据保护法》（Lei Geral de Proteção de Dados，简称 LGPD，第 13.709/2018 号法律）及 Meta / WhatsApp Business 的要求处理个人数据。
编辑更新：2026 年 9 月 7 日 · 在后续修订前持续有效
内容概览
我们处理哪些数据—— 您通过网站、WhatsApp 以及在聘请本所服务时提供的数据。
处理目的—— 提供法律服务、响应您的请求、办理收费并履行法定义务。
您的权利—— 您可依法请求访问、更正或删除个人数据，并可随时撤回同意。
联系数据保护负责人—— renato.falchet@falchetmarques.com.br
Falchet e Marques Sociedade de Advogados（以下简称“Falchet e Marques”“本所”或“我们”）重视所有与我们往来人员的隐私和个人数据保护，包括网站访问者、通过 WhatsApp 联系我们的人士、客户及潜在客户。
本隐私政策清楚说明我们收集哪些个人数据、收集原因、共享对象以及您享有的权利。当您使用本网站、通过我们的 WhatsApp 发起对话或聘请本所服务时，即表示您已知悉本政策。
01 数据控制者与联系方式
您的个人数据控制者，即决定个人数据处理方式的主体，为：
| 法定名称 | Falchet e Marques Sociedade de Advogados |
| 巴西法人登记号（CNPJ） | 37.855.788/0001-28 |
| 巴西律师协会登记 | OAB/SP 34.494 |
| 地址 | Avenida Paulista, 2.421, 1º andar, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01311-300, Brasil |
| 电子邮箱 | contato@falchetmarques.com.br |
| 商务 WhatsApp | +55 11 95901-1854 |
个人数据处理负责人（DPO）
如有任何与个人数据或本政策有关的问题，请联系我们的数据保护负责人：
| 姓名 | Renato Falchet Guaracho |
| 电子邮箱 | renato.falchet@falchetmarques.com.br |
02 我们收集哪些个人数据
2.1 · 通过网站收集的数据
- 联系表单和法律通讯订阅表单：姓名、电子邮箱、电话号码以及您提交的消息内容。
- 浏览与 Cookie 数据：IP 地址、设备和浏览器、访问页面、日期和时间，以及其他 Cookie 信息（见第 10 节）。
我们还处理流量来源、广告活动参数（UTM）、来源域名、入口及当前页面、语言和互动信号，用于流量归因及质量估计；该估计并不验证真人身份。
2.2 · 通过 WhatsApp（Meta / Cloud API）收集的数据
- 电话号码以及应用中显示的个人资料名称；
- 您与本所客服或自动化助手之间交换的消息内容；
- 消息投递元数据（日期、时间及发送/接收状态）。
2.3 · 客户数据（聘用服务时）
- 身份信息：全名、巴西个人纳税人登记号（CPF）或巴西法人登记号（CNPJ）以及身份证件；
- 联系与地址信息：完整地址、电话号码和电子邮箱；
- 税务信息：收费和开具税务发票所必需的信息。
鉴于法律服务的性质，在代理案件或为在司法、行政或仲裁程序中正常行使权利而确有必要时，我们可能处理 LGPD 第 11 条所称的敏感个人数据。
03 个人数据的使用目的
- 提供法律服务并开展受托工作；
- 受理您的请求并与您沟通，包括通过 WhatsApp 沟通；
- 出具收费单据和税务发票，并进行财务管理；
- 在取得同意后发送法律通讯和信息；
- 通过客户关系管理系统（CRM）管理联系人、客户及互动记录；
- 履行法定义务，并在诉讼或其他程序中正常行使权利。
04 LGPD 规定的法律依据
所有个人数据处理均以 LGPD 第 7 条或第 11 条规定的法律依据为基础：
| 处理目的 | 法律依据 |
|---|---|
| 法律服务以及应您要求采取的前期措施 | 履行合同（第 7 条第 V 项） |
| 收费、开具税务发票及保存税务记录 | 履行法律或监管义务（第 7 条第 II 项） |
| 由您主动发起的 WhatsApp 服务 | 履行合同或应数据主体要求采取措施（第 7 条第 V 项） |
| 法律通讯和营销信息 | 同意（第 7 条第 I 项） |
| 客户关系和 CRM 管理 | 合法利益（第 7 条第 IX 项），仅适用于非敏感数据，并须评估必要性、合理预期及数据主体权利 |
| 行使权利和保存文件 | 正常行使权利（第 7 条第 VI 项；第 11 条第 II 项 d 款） |
05 数据共享对象
我们不会出售您的个人数据。我们仅在必要范围内与向本所提供服务的数据处理者共享数据，或在法律允许的情况下与第三方共享：
| 数据处理者 / 第三方 | 接收的数据 | 用途 |
|---|---|---|
| Meta Platforms（WhatsApp） | 消息、电话号码和个人资料 | 处理并投递服务消息 |
| Google Analytics | 浏览数据及互动事件 | 统计访问、流量来源及估计的流量质量 |
| Formspree | 通过集成表单提交的内容及数据 | 接收并转发联系请求 |
| ASAAS | 收费和税务信息 | 开具付款单、收款及税务发票 |
| Brevo（Sendinblue） | 姓名和电子邮箱 | 发送法律通讯和交易邮件 |
| Cloudflare | 浏览和基础设施数据 | 网站及系统的托管、安全和运行 |
| 公共机关 | 法律要求提供的数据 | 履行法定义务、法院命令或主管机关的有效要求 |
通过 WhatsApp 收集的数据仅用于本政策所述目的。
06 个人数据跨境传输
包括 Meta、Cloudflare 和 Brevo 在内的部分数据处理者可能在巴西境外的服务器上存储或处理数据。此类跨境传输必须遵守LGPD第33至36条及适用的保护机制。您可向数据保护负责人请求了解数据目的地和适用于处理活动的保障措施。
07 您的权利及行使方式
根据 LGPD 第 18 条，您提出请求后有权：
- 确认是否存在个人数据处理；
- 访问您的个人数据；
- 更正不完整、不准确或过时的数据；
- 要求对不符合规定的数据进行匿名化、限制处理或删除；
- 依适用规则请求将数据转移至其他服务提供者，并遵守商业及工业秘密限制；
- 删除基于同意而处理的数据；
- 了解数据共享情况；
- 了解不同意数据处理的选择及其后果；
- 撤回同意。
如何提出请求
如需行使任何权利，包括撤回同意及删除通过 WhatsApp 获得的数据，请向数据保护负责人发送请求：renato.falchet@falchetmarques.com.br（或 contato@falchetmarques.com.br）。我们将在法律允许的最短期限内回复。出于安全考虑，我们可能要求您提供补充信息以核实身份。
08 数据保存与删除
我们仅在实现处理目的所需的期限内保存数据，并遵循以下标准：
- 客户及合同数据：在委托关系存续期间保存；关系终止后，依适用的诉讼时效期限（巴西《民法典》在没有更短期限时规定10年的一般时效；保存期限仍取决于具体目的和实际适用规则）以及律师执业规范要求的期限保存；
- 税务及收费数据：按照法定税务档案保存期限保存（通常至少 5 年）；
- WhatsApp 服务及表单联系人数据：在服务所需期间保存，之后评估删除，但依法有正当保存依据的除外；
- 法律通讯订阅数据：保存至您撤回同意或取消订阅为止。
处理目的实现且适用期限届满后，应评估删除或匿名化，同时遵守法定保存情形。数据主体可请求了解保存情况，并行使第07节所述权利。
09 信息安全
我们采取技术和组织措施，防止未经授权的访问以及数据丢失、篡改或不当披露。这些措施包括访问控制、使用采用加密技术的服务提供者、活动日志，以及律师执业所固有的职业保密义务。
任何系统都无法保证绝对安全。发生可能造成重大风险的事件时，我们将采取适当措施，并按照 LGPD 的要求作出必要通知。
10 Cookie
本网站使用 Cookie，以保障网页正常运行并改善您的使用体验：
- 必要 Cookie：网站运行不可或缺；
- 性能与分析 Cookie：帮助我们了解网站的使用情况；
- 会话存储（sessionStorage）：在浏览器会话中保存流量归因及互动信号，与Cookie不同。
您可以在浏览器设置中管理或阻止 Cookie。禁用部分 Cookie 可能影响网站某些功能。
11 儿童及未成年人
我们的服务和沟通渠道不面向 18 周岁以下人士。如果法律服务需要处理儿童或未成年人的数据，必须具备适当法律依据，并优先保障其最佳利益（LGPD第14条）。不当收集的数据将接受删除评估，但仍须遵守法定保存义务。
12 本政策的更新
我们可能随时更新本政策，以反映法律、监管要求或本所服务的变化。现行版本将始终发布在以下稳定的公开网址：
https://falchetmarques.com.br/zh/privacy-policy建议您定期查阅。本版本自页面顶部注明的最后更新日期起生效，并持续有效至被新版本取代。
Falchet e Marques Sociedade de Advogados · 巴西法人登记号（CNPJ）37.855.788/0001-28