Politique de confidentialité

01 Responsable du traitement et coordonnées

Le responsable du traitement de vos données personnelles — l'entité qui décide de leur traitement — est :

Délégué à la protection des données (DPO)

Pour toute question relative aux données personnelles ou à cette Politique, contactez notre DPO :

02 Données personnelles que nous collectons

2.1 · Données collectées via le site

• Formulaires de contact et de newsletter : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et le message envoyé.
• Navigation et cookies : adresse IP, appareil et navigateur, pages visitées, date et heure, et autres données de cookies (Section 10).

Nous traitons également les sources de trafic, les paramètres de campagne (UTM), le domaine référent, les pages d'arrivée et en cours, la langue et les signaux d'interaction pour l'attribution et l'estimation de la qualité du trafic ; cette estimation ne vérifie pas l'identité humaine.

2.2 · Données collectées via WhatsApp (Meta / Cloud API)

• Numéro de téléphone et nom de profil affiché dans l'application ;
• Messages échangés avec notre équipe ou notre assistant automatisé ;
• Métadonnées de livraison (date, heure et statut envoyé/reçu).

2.3 · Données client (engagement)

• Identification : nom complet, CPF/CNPJ et pièce d'identité ;
• Contact et adresse : adresse complète, numéro de téléphone et e-mail ;
• Données fiscales nécessaires à la facturation et aux factures fiscales.

En raison de la nature des services juridiques, nous pouvons occasionnellement traiter des données personnelles sensibles (article 11 de la LGPD) lorsque strictement nécessaire pour représenter un client ou exercer des droits dans des procédures judiciaires, administratives ou arbitrales.

03 Comment nous utilisons les données personnelles

• Fournir des services juridiques et exécuter les travaux engagés ;
• Vous répondre et communiquer avec vous, y compris via WhatsApp ;
• Émettre les factures et notes fiscales et gérer les questions financières ;
• Envoyer des newsletters et communications d'information lorsque le consentement (opt-in) a été donné ;
• Gérer les contacts et clients dans notre CRM, y compris l'historique de relation et d'interactions ;
• Respecter les obligations légales et exercer des droits dans des procédures.

04 Bases légales selon la LGPD

Tout traitement repose sur l'une des bases légales prévues par les articles 7 et 11 de la LGPD :

05 Avec qui nous partageons les données

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec des prestataires agissant comme sous-traitants et avec des tiers dans les cas légalement permis, toujours limité au nécessaire :

Les données collectées via WhatsApp sont utilisées uniquement aux fins décrites dans cette Politique.

06 Transferts internationaux

Certains sous-traitants, notamment Meta, Cloudflare, Microsoft et Brevo, peuvent stocker ou traiter des données sur des serveurs hors du Brésil. Ces transferts doivent respecter les articles 33 à 36 de la LGPD et les mécanismes de protection applicables. Des informations sur les destinations et garanties applicables au traitement peuvent être demandées au DPO.

07 Vos droits et comment les exercer

L'article 18 de la LGPD vous donne le droit, sur demande, de :

• Confirmer l'existence d'un traitement ;
• Accéder à vos données ;
• Corriger des données incomplètes ou obsolètes ;
• Demander l'anonymisation, le blocage ou la suppression des données non conformes ;
• Demander la portabilité vers un autre prestataire selon la réglementation applicable, sous réserve des secrets commerciaux et industriels ;
• Supprimer les données traitées sur la base du consentement ;
• Recevoir des informations sur les partages ;
• Recevoir des informations sur le choix de ne pas consentir et ses conséquences ;
• Retirer le consentement.

08 Conservation et suppression

Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire à leurs finalités, selon ces critères :

• Clients et contrats : pendant la relation et ensuite pendant les délais de prescription applicables (le Code civil fixe un délai général de 10 ans lorsqu'aucun délai plus court ne s'applique ; la conservation dépend de la finalité et du délai réellement applicable) et tout délai requis par les règles régissant la profession d'avocat ;
• Données fiscales et de facturation : pendant le délai légal de conservation des registres fiscaux (généralement au moins 5 ans) ;
• Contacts WhatsApp et formulaires : le temps nécessaire à l'interaction, suivi d'une évaluation de suppression, sous réserve de conservation légalement justifiée ;
• Newsletter: jusqu'au retrait du consentement ou à la désinscription du destinataire.

Une fois la finalité et les délais applicables échus, la suppression ou l'anonymisation doit être évaluée, sous réserve des fondements légaux de conservation. Les personnes concernées peuvent demander des informations sur la conservation et exercer les droits de la Section 07.

09 Sécurité de l'information

Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation inappropriée, notamment des contrôles d'accès, des prestataires utilisant le chiffrement, des registres d'activité et le devoir professionnel de confidentialité inhérent à la profession d'avocat.

Aucun système n'est totalement invulnérable. Si un incident présente un risque pertinent, nous prendrons les mesures appropriées et donnerons tout avis exigé par la LGPD.

10 Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement des pages et améliorer votre expérience :

• Nécessaires : essentiels au fonctionnement du site ;
• Performance / analyse : nous aident à comprendre comment le site est utilisé ;
• Stockage de session (sessionStorage) : conserve l'attribution du trafic et les signaux d'interaction pendant la session du navigateur ; ce n'est pas la même chose qu'un cookie.

Vous pouvez gérer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter certaines parties du site.

11 Enfants et adolescents

Nos services et canaux sont non destinés aux personnes de moins de 18 ans. Si des données d'enfants ou d'adolescents s'avèrent nécessaires à un service juridique, le traitement doit reposer sur une base légale appropriée et donner la priorité à leur intérêt supérieur (article 14 de la LGPD). Les données collectées de manière irrégulière seront évaluées en vue de leur suppression, sous réserve des obligations légales de conservation.

12 Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment pour refléter des changements légaux, réglementaires ou de service. La version en vigueur sera toujours disponible à cette URL publique stable :

Nous recommandons de la consulter périodiquement. Cette version prend effet à la date de dernière mise à jour indiquée ci-dessus et reste en vigueur jusqu'à son remplacement.

Falchet e Marques Sociedade de Advogados · CNPJ 37.855.788/0001-28