Política de privacidad

01 Controlador y contacto

El responsable del tratamiento de sus datos personales —quien decide sobre dicho tratamiento— es:

Responsable de protección de datos (DPO; encarregado según la LGPD)

Para tratar cualquier asunto relacionado con datos personales y esta Política, contacte con nuestro encargado:

02 ¿Qué datos recopilamos?

2.1 · Datos recogidos por el sitio

• Formularios de contacto y boletín: nombre, correo electrónico, teléfono y contenido del mensaje enviado.
• Navegación y cookies: dirección IP, dispositivo y navegador, páginas visitadas, fecha y hora, y demás información obtenida mediante cookies (Sección 10).

También tratamos el origen del tráfico, parámetros de campaña (UTM), dominio de referencia, páginas de entrada y actual, idioma y señales de interacción para atribución y estimación de la calidad del tráfico; esa estimación no verifica la identidad humana.

2.2 · Datos recogidos por WhatsApp (Meta / Cloud API)

• Número de teléfono y nombre de perfil mostrado en la aplicación;
• Contenido de los mensajes intercambiados con nuestro equipo o asistente automatizado;
• Metadatos de entrega (fecha, hora y estado de envío o recepción).

2.3 · Datos de clientes (contratación)

• Identificación: nombre completo, CPF/CNPJ, RG;
• Contacto y dirección: dirección completa, teléfono y correo electrónico;
• Datos fiscales: los necesarios para el cobro y la emisión de facturas.

Por la naturaleza de la abogacía, eventualmente podemos tratar datos personales sensibles (art. 11 de la LGPD) cuando sea estrictamente necesario para la representación en un asunto o el ejercicio regular de derechos en un procedimiento judicial, administrativo o arbitral.

03 Para qué utilizamos los datos

• Prestar servicios jurídicos y realizar los trabajos contratados;
• Atender y comunicarnos con usted, incluso por WhatsApp;
• Emitir cobros y facturas y realizar la gestión financiera;
• Enviar boletín y comunicaciones informativas cuando haya consentimiento (opt-in);
• Gestionar contactos y clientes (CRM), organizando la relación y su historial;
• Cumplir obligaciones legales y ejercer regularmente derechos en procesos.

04 Bases legales (LGPD)

Todo tratamiento se apoya en una de las bases jurídicas previstas en la LGPD (arts. 7.º y 11):

05 Con quién compartimos

No vendemos sus datos. Solo los compartimos con encargados que nos prestan servicios y con terceros en los supuestos legales, siempre en la medida necesaria:

Los datos recogidos mediante WhatsApp se utilizan exclusivamente para los fines descritos en esta política.

06 Transferencia internacional

Algunos encargados (como Meta, Cloudflare y Brevo) pueden almacenar o tratar datos en servidores situados fuera de Brasil. Estas transferencias deben cumplir los arts. 33 a 36 de la LGPD y los mecanismos de protección aplicables. Puede solicitar al responsable de protección de datos información sobre los destinos y las garantías aplicables al tratamiento.

07 Sus derechos y cómo ejercerlos

La LGPD (art. 18) le garantiza, previa solicitud:

• Confirmación de la existencia de tratamiento;
• Acceso a sus datos;
• Corrección de datos incompletos o desactualizados;
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos tratados en incumplimiento de la ley;
• Portabilidad a otro proveedor conforme a la regulación aplicable, respetando los secretos comerciales e industriales;
• Eliminación de los datos tratados con consentimiento;
• Información sobre las entidades con las que se compartieron los datos;
• Información sobre la posibilidad de no prestar consentimiento y sus consecuencias;
• Revocación del consentimiento.

08 Retención y eliminación

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir sus finalidades, conforme a los siguientes criterios:

• Clientes y contratos: durante la relación y, después, durante los plazos de prescripción aplicables (el Código Civil prevé un plazo general de 10 años si no corresponde uno menor; la conservación depende de la finalidad y del plazo efectivamente aplicable) y el periodo de custodia exigido por las normas de la abogacía;
• Datos fiscales y de cobro: durante el plazo legal de conservación fiscal (por regla general, al menos 5 años);
• Atención por WhatsApp y formularios: durante el tiempo necesario para la atención, seguido de una evaluación de eliminación, salvo conservación legalmente justificada;
• Boletín: hasta la revocación del consentimiento o la cancelación de la suscripción.

Cumplida la finalidad y transcurridos los plazos aplicables, debe evaluarse la eliminación o anonimización, respetando los supuestos legales de conservación. El titular puede solicitar información sobre la conservación y ejercer los derechos de la Sección 07.

09 Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida, como controles de acceso, proveedores que utilizan cifrado, registros de actividad y el deber de secreto profesional inherente a la abogacía.

Ningún sistema es absolutamente inviolable. En caso de un incidente con riesgo relevante, adoptaremos las medidas pertinentes y realizaremos las comunicaciones exigidas por la LGPD.

10 Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para garantizar el funcionamiento de las páginas y mejorar su experiencia:

• Necesarias: esenciales para el funcionamiento del sitio;
• De rendimiento o analíticas: ayudan a entender cómo se utiliza el sitio web;
• Almacenamiento de sesión (sessionStorage): conserva la atribución del tráfico y señales de interacción durante la sesión del navegador; no es lo mismo que una cookie.

Puede gestionar o bloquear cookies en la configuración del navegador. La desactivación de algunas cookies puede afectar a partes del sitio web.

11 Niños y adolescentes

Nuestros servicios y canales no están dirigidos a menores de 18 años. Si los datos de niños o adolescentes son necesarios para un servicio jurídico, el tratamiento debe tener una base legal adecuada y respetar prioritariamente su interés superior (art. 14 de la LGPD). La recogida indebida se evaluará para eliminar los datos, salvo obligaciones legales de conservación.

12 Modificaciones de esta política

Esta política puede actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios legales, reglamentarios o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en una URL pública y estable:

Recomendamos consultarla periódicamente. Esta versión entra en vigor en la fecha de la última actualización indicada en la parte superior y seguirá vigente hasta que sea sustituida por una nueva.

Falchet e Marques Sociedade de Advogados · CNPJ 37.855.788/0001-28