Derecho digital para empresas
E-commerce, términos de uso, contratos electrónicos, prueba digital y cumplimiento del Marco Civil de Internet (Ley 12.965/2014). Presencial en Avenida Paulista o remoto.
5,0 · 18 Reseñas de GoogleLa empresa digital opera bajo un conjunto propio de reglas: CDC para el consumidor en línea, el Marco Civil de Internet (Ley 12.965/2014) para la responsabilidad de la plataforma y del intermediario, LGPD para los datos — y el derecho contractual aplicado a términos de uso, contratos electrónicos y prueba digital. Cada uno exige adecuación propia.
Los frentes de la operación digital.
- Términos de uso y políticasTérminos de uso, política de privacidad y política de cookies redactados para la operación real — no plantilla genérica que no resiste disputa.
- Contratos electrónicosValidez, forma y prueba de contratos firmados por medio electrónico — clickwrap, firma electrónica y registros que sustentan la prueba.
- Responsabilidad de la plataformaMarco Civil y la responsabilidad del intermediario: retirada de contenido, retención de registros y el equilibrio entre operación y obligación legal.
- Prueba digitalValidez y producción de prueba electrónica: logs, e-mails, mensajes, acta notarial de contenido y la cadena de custodia que la sostiene.
- E-commerce y CDC digitalDerecho de arrepentimiento, información precontractual y prácticas de venta en línea bajo el CDC — coordinado con defensa de consumidor.
- Adecuación LGPDTratamiento de datos en la operación digital — el proyecto de adecuación se cubre en la página de LGPD para empresas.
- Software y licenciamientoContrato de desarrollo, licencia de software, SaaS y protección del código — incluida la frontera con patente.
Los términos de uso y la prueba digital son lo que se cobra cuando llega la disputa.
El término de uso genérico falla a la hora de decidir: cláusula de elección de foro inválida, consentimiento que no fue capturado con prueba, obligación que la plataforma asumió sin percibir. El documento debe nacer de la operación real — cómo funciona el servicio, qué acepta el usuario y cómo queda registrado.
La prueba digital tiene reglas propias: logs con marca de tiempo confiable, acta notarial de contenido o registro equivalente, cadena de custodia documentada y el cuidado de no producir prueba ilícita (interceptación, acceso no autorizado). La prueba que resuelve la disputa es la que fue producida correctamente.
El Marco Civil equilibra operación y obligación: el intermediario no responde por contenido de tercero antes de orden judicial por regla general — pero responde por no retirar en casos específicos, y responde siempre por la propia conducta. El diseño de moderación, retención de registros y respuesta a orden judicial es operacional y jurídico al mismo tiempo.
El e-commerce tiene exigencias propias del CDC: información clara precontractual, derecho de arrepentimiento en 7 días para compra fuera del establecimiento, y reglas de oferta y cumplimiento. La adecuación es barata; la cartera de reclamaciones en el PROCON por incumplimiento sistemático es el costo de la falta de ella — ver defensa de consumidor.
Cómo abordamos el caso.
- Mapear la operación digitalCómo funciona el servicio, qué acepta el usuario, qué datos trata y qué pruebas genera.
- Adecuar documentos y prácticasTérminos, políticas y prácticas comerciales alineados a la operación real y a la ley.
- Organizar la prueba digitalLogs, registros y cadena de custodia — la prueba construida antes de la disputa.
- Defender cuando llega la disputaContestación con prueba digital válida y práctica comercial documentada.
Qué traer a la primera reunión.
Documentos que facilitan el análisis
La documentación de la operación — términos, logs, políticas — es lo que sostiene la posición de la empresa cuando llega la disputa.
- Términos de uso y políticas actuales
- Flujo de contratación y consentimiento
- Logs y registros de la operación
- Contratos electrónicos firmados
- Documentos de moderación y retirada de contenido
- Procedimientos de atención a usuarios
- Historial de disputas y reclamaciones
- Contratos de desarrollo y licencia
Revisión del caso y propuesta por escrito antes de cualquier actuación. Contenido informativo bajo el Provimento 205/2021 del Colegio de Abogados de Brasil — no reemplaza una evaluación de su caso.
Lo que dicen los clientes en Google.
“Desde el principio recibí una atención excepcional. El equipo es atento y explica cada paso.”
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Quién dirige esta área.
Socio responsable del área empresarial (OAB/SP 344.334). Posgraduado en Derecho Empresarial (FGV), actúa en constitución y reorganización societaria, acuerdos de socios, contratos y planificación sucesoria. Miembro de AASP y AIPLA. Fluido en inglés.
Conocer a Renato FalchetArtículos que profundizan en el tema.
Preguntas comunes.
¿El término de uso de un sitio tiene valor jurídico?
Sí — desde que el consentimiento del usuario sea capturado y registrado con prueba (aceptación activa, log con fecha y versión del término). El término genérico que el usuario nunca vio de hecho puede no ser oponible a él en la disputa.
¿El contrato firmado por e-mail o click es válido?
Sí — la forma electrónica es válida; lo que se discute es la prueba de quién aceptó y qué aceptó. La firma electrónica con certificado tiene fuerza propia; el clickwrap depende de log y evidencia de que el usuario tuvo acceso al término antes de aceptar.
¿La plataforma responde por contenido de usuario?
En regla, el intermediario solo responde por contenido de tercero después de orden judicial específica — pero hay excepciones (contenido íntimo, por ejemplo) y la plataforma responde siempre por la propia conducta: moderación mal hecha, política propia incumplida, datos mal guardados.
¿Una captura de pantalla sirve como prueba?
Sirve como indicio débil — la prueba digital robusta es el log con marca de tiempo, el acta notarial de contenido o el registro equivalente que preserve autenticidad e integridad. La captura aislada es fácilmente contestada.
¿El e-commerce tiene reglas propias?
Sí — el CDC trata la venta en línea: información clara y precontractual, derecho de arrepentimiento en 7 días, reglas de oferta y entrega. Y el Marco Civil y la LGPD completan el cuadro sobre datos y responsabilidad.
¿Necesito LGPD y términos de uso separados?
Son documentos distintos con funciones diferentes: los términos de uso rigen la relación contractual con el usuario; la política de privacidad informa el tratamiento de datos bajo la LGPD. Los dos necesitan existir, ser coherentes y tener consentimiento registrado cuando la ley pide.
¿La operación digital tiene documentos que resisten disputa?
Envíe los términos actuales y el flujo de contratación: revisamos la adecuación jurídica de la operación y el conjunto de prueba digital, con propuesta por escrito.