收到内部举报后，企业应采取与风险相称且保持公正的应对。调查目的不是印证预设结论，而是保全信息、访谈必要人员、核对不同说法，并向管理层提交已查明事实、调查局限和可选处理方案。
内部调查的主要环节与议题
- 调查计划明确举报事项、调查范围、独立性、负责人、证据保全和工作顺序。
- 文件与数据设定有针对性的收集范围、访问标准、数据最小化、证据保管链，并与技术团队协调。
- 调查访谈为不同受访者制定提纲，统一记录方式，提供说明机会并保持尊重。
- 骚扰、歧视与报复结合内部政策、文件、事实背景和适用法律核查相关指控。
- 利益冲突与违反政策调查礼品、利益关系、资源使用、管理行为和其他内部违规。
- 报告与后续处理说明得到印证和未获印证的事实、调查局限、风险以及供企业决策的选项。
调查不能预设结果
调查范围从具体举报事项出发，若发现相互关联的事实，可作适当调整。相关人员应了解访谈目的、保密边界，以及保全文件和避免报复的必要性。
查阅电子邮件、消息、录音和个人数据时，应考虑内部政策、合理隐私预期、措施相称性、LGPD 及相关负责团队的参与。技术上能够访问数据，并不当然意味着法律上可以使用。
本页仅介绍企业内部劳动调查。劳动诉讼抗辩、一般劳动审计和内部政策起草分别属于其他服务范围。
我们如何开展内部调查
- 初筛与利益冲突核查评估紧迫性、调查独立性、证据保全需求以及调查人员可能存在的利益冲突。
- 制定计划与程序记录举报事项、信息来源、访谈对象、先后顺序、数据处理和汇报方式。
- 收集材料并开展访谈审查文件，以一致的方法访谈相关人员。
- 分析并核对事实检验不同说法，寻找相互印证的证据，并允许当事人就重要问题作出说明。
- 形成报告并支持决策列明事实、局限和可选方案，由企业在法律支持下决定后续措施。
建议准备哪些信息
有助于加快初步分析的材料
首次沟通前无需备齐所有材料，但以下信息有助于确定范围和优先事项。
- 举报内容或举报渠道记录
- 内部政策与行为准则
- 组织架构与汇报关系
- 已保全的消息和文件
- 既往相关措施记录
- 初步相关人员名单
- 系统访问规则
- 有关报复风险的信息
本页为一般信息，依据巴西律师协会（OAB）第 205/2021 号规定发布。正式委托须经个案审查并签署书面提案，不承诺结果。
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企业内部调查业务负责人
本所公司法业务负责合伙人（巴西律师协会圣保罗分会注册号 OAB/SP 344.334）。拥有 FGV 商法研究生学历，主要从事企业合同、公司法、商标及数据保护业务；同时为圣保罗律师协会（AASP）和美国知识产权法协会（AIPLA）会员。英语流利。
了解 Renato Falchet企业内部调查常见问题
每一项举报都需要正式调查吗？
不一定。初步评估会考虑举报的严重程度、具体性、风险、证据能否保全，以及是否存在更合适的处理渠道；调查决定及其理由应当记录。
由谁进行调查？
取决于事项和涉及人员。选择调查人员时应考虑独立性、专业能力、利益冲突、是否需要巴西法律知识，以及员工和管理层对程序的信任。
调查访谈会保密吗？
信息应仅在工作需要范围内流转，但并非任何情况下都能承诺绝对保密。受访者应被清楚告知信息用途、记录方式和保密边界。
企业可以查阅电子邮件和消息吗？
查阅前应评估内部政策、设备或账户归属、员工合理隐私预期、措施是否相称、巴西《通用数据保护法》（LGPD）及具体目的。每类数据来源都应在收集前单独分析。
调查报告会直接认定谁有过错吗？
法律报告按照预先确定的标准梳理指控、证据、相互印证情况、矛盾点和调查局限。企业应结合报告和适用法律，自行决定后续措施。
如何减少报复风险？
企业应明确禁止报复，限制不必要的信息暴露，记录决定，并关注影响举报人、证人及其他相关人员的变化。出现报复迹象时应及时处理。