Golpe do Motoboy – A Justiça a Favor do Consumidor
O Golpe do Motoboy é uma artimanha utilizada por estelionatários para roubar e utilizar os cartões do banco. Com ele, esses criminosos se passam por funcionários do banco e roubam seu cartão e senha através de um motoboy. Posteriormente, eles gastam valores altíssimos nos seus cartões de crédito e débito, te deixando diversas dívidas.
Ademais, para piorar a situação, o banco se recusa a devolver o que foi gasto, porque afirma que você passou seu cartão e senha, de modo em que supostamente não haveria culpa deles.
Agora, através deste post, vamos explicar detalhadamente como funciona e o que é!
Ressaltamos, logo de princípio, que existem alternativas que você pode tomar caso caia no Golpe do Motoboy. Preparamos esse post para te ensinar todo passo a passo de como agir e, melhor ainda, como recuperar os valores perdidos.
O que é o Golpe do Motoboy?
Inicialmente, um estelionatário irá te ligar, geralmente em um telefone fixo, uma pessoa se passará por funcionário do seu banco e terá diversos dados pessoais seus.
Assim, os golpistas costumam confirmar seu nome, endereço, telefone, CPF e informações bancárias, inclusive suas últimas compras. Na sequência, os estelionatários questionarão se você realizou algumas compras no seu cartão, citando diversas cobranças diferentes.
Provavelmente nenhuma dessas cobranças citadas são reias.
Entretanto, você não terá realizado estas compras, razão pela qual você ficará desesperado e a pessoa dirá para ligar na central de atendimento do banco, telefone contido no verso do cartão.
Agora, eles irão desviar a ligação que você realizou, aqui é onde o Golpe do Motoboy faz com que tudo pareça real, uma vez que seu telefonema em tese é realizado diretamente ao banco.
Neste ato será simulada uma chamada parecida com os call centers e realizarão uma simulação de cancelamento do cartão, aqui é a segunda etapa do golpe. Finalmente, após estas duas etapas, os estelionatários pedirão que você digite a senha para confirmar o bloqueio do cartão.
Agora, os golpistas possuem sua senha e informarão que o banco irá enviar um motoboy até sua casa, a fim de retirar o cartão clonado para uma análise.
Assim, com a entrega de seu cartão ao motoqueiro, lembrando que os golpistas possuem a senha que você digitou, você acaba de ser vítima do Golpe do Motoboy.
Por fim, os estelionatários realizarão diversas compras com o seu cartão e você só irá descobrir ao receber a fatura ou mensagens de bloqueio.
Conforme mencionamos, mesmo que você caia nesse golpe, existem medidas para tomar e o banco pode devolver o valor que criminosos gastaram, mas caso isso não ocorra, é necessário ajuizar uma ação para ter o dinheiro de volta.
Já percebemos que o Golpe do Motoboy utiliza de uma estratégia dos estelionatários para induzir você a erro, se passando por funcionários do banco. Eles, inclusive, possuem seu nome completo, endereço, telefone, CPF e até mesmo seus dados bancários!
Por isso muitas pessoas são vítimas do Golpe do Motoboy, em especial os mais idosos. É muito importante passar estas informações para seus pais e avós, eles são as maiores vítimas da fraude.
Como não cair no Golpe do Motoboy
O ponto mais importante – nunca dê seu cartão e senha do banco para ninguém, mesmo que seja um funcionário, se recuse.
Isto porque, o Golpe do Motoboy e diversas outras fraudes bancárias utilizam estratégia de estelionatários para induzir você a erro, se passando por funcionários do banco. Inclusive, eles possuem seu nome completo, endereço, telefone, CPF e até mesmo seus dados bancários!
Por isso, muitas pessoas estão sendo vítimas do Golpe do Motoboy, em especial os mais idosos.
Atenção, é muito importante passar estas informações para seus pais e avós, eles são as maiores vítimas desta fraude.
Atualmente, vemos milhares de pessoas caindo do Golpe do Motoboy, tanto que Banco Central incluiu ele na lista de fraudes mais comuns.
Cai no Golpe do Motoboy, o que faço?
Calma, muitas pessoas caem no Golpe do Motoboy, nem tudo está perdido!
Inicialmente, você deve ir até uma delegacia de polícia, levar seus extratos bancários e do cartão de crédito para fazer um boletim de ocorrência. Veja, esta é uma medida essencial e deve ser feita rapidamente.
Após isso, entre em contato com seu banco para contestar as compras, ou seja, informar que os gastos não são seus e solicitar o estorno imediatamente. Nesta etapa, você deve informar o que houve e relatar que já realizou um boletim de ocorrência.
Inicialmente, este pedido tende a ser negado, pois costumeiramente os bancos se recusam a estornar as compras, afirmando que o cliente entregou o cartão e senha para os criminosos, facilitando o golpe.
Ademais, depois de feito todos os procedimentos acima e o banco realmente se recusar a devolver os valores, você pode ajuizar uma ação para tentar obter de volta o dinheiro que os criminosos gastaram.
Lembramos, nesse sentido, que o banco é prestador de serviços e é responsável por eventuais fraudes, mesmo que ocorridas fora do estabelecimento, quem diz isso é o próprio Superior Tribunal de Justiça, através da Súmula 479.
Portanto, se você foi vítima do Golpe do Motoboy lembre-se de sempre comparecer até a Delegacia de Polícia para lavrar um boletim de ocorrência, cancelar os cartões e contestar as compras. Por fim, caso não consiga o cancelamento das compras, chegou a hora de buscar o Poder Judiciário!
Como eu faço para recuperar os valores?
Atenção, pois este é o momento mais delicado, mas você tem boas chances de recuperar tudo que perdeu.
Inicialmente, ressaltamos que mesmo que alguns juízes entendem que é culpa exclusiva do consumidor, pelo fato de ter informado a senha e entregado o cartão, a grande maioria das decisões é a favor do consumidor.
Assim, o primeiro passo é escolher um advogado experiente, que seja especialista neste assunto e que irá te representar. Aliás, por se tratar de um tema controverso e complexo, com diversas teses diferentes, é bastante importante que este profissional possua experiencia nestas causas.
Posteriormente, será distribuída uma ação contra o banco, a fim de que os valores gastos sejam todos restituídos, além de pleitear indenização pelos danos morais eventualmente sofridos.
Ademais, caso os golpistas tenham parcelado as compras feitas no cartão de crédito, é possível pedir uma liminar para não realizar o pagamento da fatura, garantindo desde o início que você não sofra danos.
Se ainda tem dúvidas ou precisa de ajuda, sugerimos que entre em contato conosco.
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