Nós vivemos constantemente em uma relação de consumo, não apenas de objetos ou roupas, mas também ao consumir qualquer produto na padaria, mercado, farmácia ou no próprio e-commerce.

Nesse sentido, para manutenção da sociedade, os negócios são necessários, consequentemente o consumo, pois todos os dias, mesmo que sem perceber, estamos diante da relação consumerista.

A fim de proteger esta relação de consumo, existe uma legislação específica, a Lei 8.078/90, conhecida como Código de Defesa do Consumidor, que protege não só o consumidor, mas também as empresas.

Sabemos que os consumidores estão mais exigentes, sempre antenados e pesquisando a reputação da empresa em plataformas como Reclame Aqui, de modo em que as corporações devem estar cada vez mais preparadas para atender não só as imposições da Lei, mas também demonstrar aptidão na resolução de conflitos extrajudicialmente, a fim de garantir integridade nos negócios e boa reputação.

Dessa forma, aplicamos o Legal Design Thinking, como metodologia de trabalho, para buscar a melhor estratégia no seu caso concreto, pois nem sempre resolver o conflito no Poder Judiciário seja a melhor alternativa. Muitas vezes, a melhor solução está em definir o conflito de forma extrajudicial, sem gastos com custas e taxas judiciais, mantendo ainda sua reputação cada vez melhor.

Para isso, conte conosco. Estamos prontos para garantir o respeito e o cumprimento das obrigações na relação de consumo, sempre prezando pelo seu bem estar, trabalhamos para preservar o que é importante para você!